Lenovos marketingsmareridt
I øjeblikket kører en sag mod PC-producenten Lenovo, fordi denne ikke vil refundere Windows Vista licensen på den Lenovo Thinkpad T400s, som FreeBSD-udvikleren Poul-Henning Kamp, købte hos Lenovo tidligere i 2009.
Poul-Henning Kamp (PHK) er udvikler på det Open Source styresystem FreeBSD, og var selvsagt træt af at betale til Microsoft, fordi det praktisk talt er umuligt at købe en standard-computer uden Windows, og computeren alligevel blev udstyret med PHK’s eget styresystem.
Det, som i Open Source kredsene også går under navnet Microsoft-skatten, fordi det for os med andre styresystemer er en tvungen betaling til Microsoft, hver gang vi køber en ny computer.
Lenovo har nægtet at refundere udgiften for Windows Vista licensen, og er derfor mødt af en stævning fra Poul-Henning Kamp.
Sagen ruller, og Lenovo står derfor overfor to ting, som kan give dem problemer:
1. Tilbagebetaling af licensomkostninger
Afgøres sagen til fordel for Poul-Henning Kamp risikerer Lenovo at tilbagebetale licenspenge til de mange Linux brugere, som har købt, eller vil købe, en Lenovo med Windows på.
Når man har bundet hele sit produktionsapparat og alle sine produkter op på Microsoft Windows, og domstolene vurderer at det ikke er lovligt for en PC-producent, at kræve at forbrugeren skal købe et specifikt styresystem, vil det naturligvis betyde, at Lenovo kommer til at ændre på en række produktionsmæssige rutiner, og at det vil koste penge, når man har bundet sig på den måde.
Som Poul-Henning Kamp skriver på sin blog på Version2:
Det sjove er, at Lenovo er “on the record” for at refundere licensen andre steder i EU og der er allerede faldet mindst to domme i EU hvor det klokkeklart er dmt at der skal naturligvis refunderes.
2. Søg på ‘Lenovo på Google
Det andet store problem som Lenovo allerede så småt står overfor, og som man ikke skal undervurdere, er Lenovos brand i Danmark.
Alle i Open Source branchen er i forvejen opmærksom på denne retssag mod Lenovo, men Lenovos brand (eller i det mindste Lenovos styring af sit brand i Danmark) er i fare.
Søg eksempelvis på ‘lenovo’ på Google. De to første resultater er ikke overraskende lenovo.com på henholdsvis dansk og engelsk, men det tredje link er til gengæld nu Poul-Henning Kamps hjemmeside om retssagen mod Lenovo og ‘Microsoft-skatten’.
Med titlen Kamp mod Microsoftskatten og beskrivelsen neden under, Lenovo nægter at refundere licensen til Microsoft Windows Vista Business, på en 3. plads i søgeresultaterne står Lenovo altså med link på Google på deres brand, som ikke er positiv overfor Lenovo, og som alle også udenfor Open Source branchen vil se.
Med Googles keyword-tool kan vi se, at der alene i november 2009 var 110.000 søgninger på ‘Lenovo’ i Danmark.
Der er med andre risiko for en regulær Vordingborg-sag. For dem som ikke kender til Vordingborg-sagen, kan i prøve at checke google på søgesætningen ‘vordingborg køkken’. Firmaets hjemmeside ligger nummer 1 i Googles søgeresultater, men på en 2. plads får man et resultat med titlen “BRUG ALDRIG Vordinborg Køkken!!!”
Jeg er sikker på, at Vordingborg Køkken er rigtig træt af denne hjemmeside, og at de generelt set gør sine kunder tilfredse. Og selvom de helt sikkert får kunder på trods af den negative hjemmeside, ville de nok gerne selv kunne styre sit brand bedre.
Når man foretager en søgning på Google, er det mindst 85% af alle, som klikker på en af de første 3 resultater. Det er illustreret med dette heatmap, som er lavet over kliks på en Google-søgning:
Så én ting er, at Lenovo risikerer at skulle tilbagebetale licensudgifter til en række Linuxbrugere, hvis dommen falder ud til fordel for Poul-Henning Kamp.
En anden ting er det marketingsmareridt, som Lenovo kan stå overfor, når Poul-Henning Kamps beretning om Lenovos uvilje mod at tilbagebetale Windows-licensen bliver vist for mere end 110.000 danskere HVER måned.
Særligt hvis retssagen trækker ud, og PHKs website løbende bliver opdateret og derved måske oven i købet kommer helt i top af Google.
Lenovo står altså ikke kun med ét problem – men to problemer!.
December 15th, 2009 at 8:54 am
Lenovo kan sikkert finde en person, der er et stort nok svin til at lade sig betale for at slette sandheden.
(Har du bemærket, at når man søger på diverse banker, så strømmer der lovprisninger ud på Google-søgningerne i en sådan grad, at det umuligt kan passe? Det er et tegn på, at der har været SEO-folk på spil.)
[Reply]
December 15th, 2009 at 7:12 pm
Jeg fik en Vista licens med min thinkpad fra lenovo. Jeg købte hardwaren, ikke softwaren, så giv os dog muligheden for at fravælge OS. Må dog indrømme, at det også bliver thinkpad næste gang, selv om jeg må købe en windows licens med …
De har i forvejen et godt tag i linux folket (vel efter tiden hvor thinkpad var et ibm produkt), men dette kan vel hurtigt skifte – trods deres meget populære serie. Spørgsmålet er dog også, hvor vigtige privatkunder er i forhold til erhvervslivet og den offentlige sektor.
[Reply]